Exercise Opportunity Man Un hombre con excedente puede controlar las circunstancias, pero un hombre sin excedente está controlado por ellas y, a menudo, no tiene oportunidad de ejercer su juicio. - Marshall Field
Competition Will La buena voluntad es el único activo que la competencia no puede vender a un precio inferior ni destruir. - Marshall Field
Competition La buena voluntad es el único activo que la competencia no puede vender a un precio inferior ni destruir. - Marshall Field
Customer Fact Lo que demanda el cliente es el modelo del año pasado, más económico. Para saber qué necesita el cliente hay que entender lo que el cliente está haciendo tan bien como él lo entiende. Luego construyes lo que él necesita y le educas sobre el hecho de que lo necesita. - Edna St. Vincent Millay
Customer Las empresas están empezando a medir la eficacia de su servicio al cliente y a intentar comprender qué pueden hacer para mejorar el proceso de atención al cliente. - Sanjay Kumar
Customer El objetivo del marketing es conocer y comprender al cliente de manera que el producto o servicio se adapte a él y se venda solo. - Peter Drucker
Customer Value Esa es una fase muy importante en el servicio al cliente, porque permite empezar a comprender qué aspectos del servicio aportan valor a los clientes y qué aspectos les resultan molestos. - Sanjay Kumar